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海报新闻记者朱晓冲吕乐报道
近日,一段游客在景区高喊退票的视频流传于网络社交平台,引发网友关注。
据了解,视频中的景区为山西忻州宁武县芦芽山风景名胜区,事发时间为8月13日。视频画面显示,不少游客顶着炎炎烈日,聚集在山脚下排队等车,其中还有不少游客是老人与小孩;另有一段视频中一男子表示已经排队等车将近3个小时了,所有的游客都滞留在山下。
8月14日,海报新闻记者电话采访了发布视频的网友张女士(化名),据介绍,13日张女士跟团到芦芽山风景名胜区旅游,从早上8点左右就开始排队等待搭乘景区大巴上山,直到11点半左右才乘车上山,等待期间多个旅游团游客都汇集在一起,加上天气炎热,有的小孩子都被晒中暑,因此才会出现视频中游客高喊退票的一幕。
“正常情况下应该是检完票以后就可以接着登车上山,但当天不知道景区出了什么问题导致大批游客滞留在等车点。”张女士表示,由于上山的时间被耽误,导致上山后只游览了一会就返程下山了,很多景点都没有时间游览。
针对此事,记者多次拨打芦芽山风景名胜区电话,但始终无人接听。另据忻州市文旅局工作人员表示,8月13日确实接到了相关投诉电话,均转交给了12345政务服务便民热线处理,对于出现这起事件的具体原因,工作人员向记者提供了一位文旅局副局长的联系电话,但记者多次拨打均无人接听。
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