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全行首家!兴业银行成都分行率先实现零贷业务电子化全链条贯通

来源:中国网 发布时间:2023-08-17 14:25:33 分享至:


(资料图)

近日,成都分行零售信贷集中运营中心正式揭牌,成为全行首家实现零贷业务电子化全链条贯通的分行。该作业中心落成是成都分行坚定不移走数字化发展之路,用“智慧”赋能业务发展、实现服务转型升级的真实写照。让零贷作业服务拥抱“数字时代”,标志着分行数字化转型朝着集约型、效率型深化推进,硕果累累,再进一步。

近年来,成都分行积极响应总行数字化赋能业务发展号召,围绕事务工作集中化、资料传输电子化、业务流转线上化、工作模式标准化、人员队伍专业化的“五化”思路,致力于打造高标准、多协同、强智能的零贷作业流程。在总行“兴通途”系统指引下,分行组建多条线联动小组,就零贷审批放款流程中的堵点、痛点进行梳理,并针对低效、低产的流程进行优化升级,最终自主开发出“E流程”辅助模块,以分行零贷运营中心为先行试点部门,成为全行首家实现潜在客户营销、电子化申请、集中扫描录入、客户意愿交互、合同制作用印、线上抵押登记、自动下柜全链条贯通的分行。

成都分行零贷集中运营中心在“E流程”辅助模块的加持下,通过集中化、线上化运营解决了以往零贷业务中集中录入、合同制作、合同用印、放款下柜的四大堵点;同时通过建立“数据驾驶舱”,对每笔进件实现精确跟踪,实时跟进流程序时、业务人员和审核情况。采用零贷集中作业模式后,最快半个小时就能完成一笔业务审批,业务流转时长从13个工作日提升到3个工作日,效率提升4倍。

以“智”提“质”,乘上数字化东风。下阶段,成都分行将进一步延伸服务的广度和深度,将现有零售信贷业务服务模式推广至更多作业体系,促进服务标准化运营和全流程效率的提升,提升客户体验度,打造数字化高质量发展引擎,激发分行业务“提质增量”新动能。(彭礼旭)

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